Termini e Condizioni del Servizio NCC - TOPO MARIO

1. Prenotazione e Pagamento:
 

1. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite telefono, email o il nostro sito web.

2. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario, satispay o in contanti. In anticipo o al termine del servizio, per maggiori informazioni vedere il punto 2.4. di questi Termini e Condizioni.

3. Una volta confermata la prenotazione, riceverai un'email o un messaggio di conferma con tutti i dettagli del servizio.

2. Modifiche e Cancellazioni:
 

1. Le modifiche alle prenotazioni devono essere comunicate almeno 24 ore prima dell'orario di servizio previsto.

2. Le cancellazioni effettuate con almeno 24 ore di anticipo e meno di 48 ore saranno rimborsate al 50%.

3. Per cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo, verrà addebitato il costo totale del servizio.

4. I servizi richiesti da privati sono garantiti unicamente se pagati in anticipo.

3. Modifiche dell'Autista e del Veicolo:
 

1. TOPO MARIO si riserva il diritto di modificare l'autista assegnato e/o il tipo di veicolo prenotato in base alla disponibilità e alle esigenze operative. Garantiamo che eventuali sostituzioni saranno effettuate con personale e veicoli di pari o superiore qualità.

2. Nel caso in cui venga fornito un veicolo di fascia inferiore rispetto a quello prenotato, verrà applicata una riduzione del prezzo del 10%.

4. Puntualità:
 

1. TOPO MARIO si impegna a rispettare gli orari concordati. Tuttavia, non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause di forza maggiore (es. traffico, condizioni meteorologiche avverse, incidenti stradali).

2. TOPO MARIO non è responsabile per la perdita di coincidenze con altri mezzi di trasporto (aerei, treni, ecc.) a causa di forza maggiore.

5. Comportamento a Bordo:
 

1. È richiesto un comportamento rispettoso e appropriato durante il viaggio. In mancanza di comportamento adeguato o rischioso per la sicurezza degli occupanti e/o dell'autista si veda il punto 6 dei Termini e Condizioni.

2. È vietato fumare e consumare alcolici a bordo dei nostri veicoli.

3. È assolutamente vietato mangiare a bordo dei nostri veicoli.

4. I passeggeri sono responsabili per eventuali danni causati al veicolo durante il servizio.

6. Interruzione del Servizio, Condizioni di Sicurezza e Comportamenti inadeguati:
 

1. TOPO MARIO si riserva il diritto di interrompere il servizio in qualsiasi momento se vengano meno le condizioni di sicurezza per il conducente o i passeggeri.

2. Le "condizioni di sicurezza" si riferiscono a tutte le circostanze in cui la sicurezza fisica del conducente, dei passeggeri o di terzi può essere messa a rischio. Tali condizioni includono, ma non sono limitate a: -Comportamento minaccioso o violento: Qualsiasi forma di comportamento fisico o verbale che possa essere interpretato come minaccioso, intimidatorio o pericoloso per il conducente o per i passeggeri. - Incapacità del conducente: Condizioni che rendono il conducente incapace di operare il veicolo in sicurezza, come malessere improvviso, stanchezza estrema o altre emergenze mediche. - Malfunzionamenti del veicolo: Situazioni in cui il veicolo presenta problemi meccanici o elettronici che potrebbero compromettere la sicurezza durante il viaggio. - Condizioni esterne pericolose: Situazioni esterne come condizioni meteorologiche estreme (neve, ghiaccio, tempeste), disastri naturali o incidenti stradali che rendono pericoloso continuare il viaggio. -Uso di sostanze stupefacenti o alcol: Se il cliente si presenta sotto l'effetto di alcol o sostanze stupefacenti al punto da compromettere la sicurezza del viaggio o il benessere degli altri passeggeri.

3. Mancanza di Comportamento Adeguato, La "mancanza di comportamento adeguato" si riferisce a comportamenti che non rispettano le regole di condotta previste durante il servizio NCC. Questi comportamenti includono, ma non sono limitati a:                       -Aggressione verbale o fisica: Qualsiasi tipo di abuso verbale o fisico verso il conducente, gli altri passeggeri o altre persone durante il servizio. - Danneggiamento intenzionale: Atti intenzionali che causano danni al veicolo, alle sue apparecchiature, o ad altri beni durante il viaggio. - Rifiuto di seguire le istruzioni del conducente: Il rifiuto di rispettare le istruzioni del conducente, in particolare quelle relative alla sicurezza (ad esempio, rifiutarsi di indossare la cintura di sicurezza, uscire dal veicolo quando richiesto).- Comportamento disturbante: Comportamenti che disturbano gravemente la quiete degli altri passeggeri, come urla, comportamenti eccessivamente rumorosi, o altre azioni che possono rendere il viaggio spiacevole o insicuro. -Consumo di sostanze proibite: Consumare alcol, droghe o altre sostanze proibite all'interno del veicolo.

7. Responsabilità:
 

1. TOPO MARIO non è responsabile per eventuali oggetti smarriti o dimenticati a bordo dei veicoli. Gli oggetti smarriti saranno consegnati alla stazione di polizia locale più vicina o potranno essere ritirati presso la nostra sede se espressamente richiesto dal cliente.

8. Sicurezza:
 

1. Tutti i nostri veicoli sono regolarmente manutenuti e rispettano gli standard di sicurezza previsti dalla legge.

2. 
   È obbligatorio l'uso delle cinture di sicurezza per tutti i passeggeri durante il viaggio.

3. I veicoli sono dotati di dispositivi di ripresa video e audio. I dati raccolti sono mantenuti dal titolare del servizio e trattati in conformità con le normative vigenti sulla privacy.

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9.  Politiche sull'attesa:

1. Attesa Gratuita: Per tutti i servizi NCC forniti da TOPO MARIO, è previsto un periodo di attesa gratuita di 15 minuti a partire dall'orario di prenotazione concordato o dall'arrivo del veicolo al punto di raccolta specificato dal cliente.

2. Tariffa di Attesa: Trascorsi i 15 minuti di attesa gratuita, verrà applicata una tariffa di attesa pari a 50€/ora, calcolata a scatti di 30 minuti. Questo significa che ogni mezz'ora di attesa, o frazione di essa, comporterà un addebito di 25€.

3. Inizio del Calcolo dell'Attesa: Il calcolo dell'attesa inizia una volta trascorsi i 15 minuti di attesa gratuita. Ad esempio, se il cliente ritarda di 20 minuti rispetto all'orario concordato, verrà addebitato un costo di attesa pari a 25€ (corrispondente ai primi 30 minuti di attesa a pagamento).

4. Comunicazione di Ritardo: È responsabilità del cliente informare tempestivamente TOPO MARIO in caso di ritardi. Nel caso in cui il ritardo non venga comunicato e superi i 30 minuti dall'orario previsto, il conducente si riserva il diritto di considerare il servizio come annullato, applicando le condizioni di cancellazione specificate nella sezione 2. Modifiche e Cancellazioni.

5. Condizioni Speciali: In situazioni particolari (ad esempio, ritardi dovuti a voli aerei o treni), potrebbe essere concordata una diversa politica di attesa, previo accordo tra il cliente e TOPO MARIO.

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9. Privacy:

1. I dati personali raccolti durante la prenotazione saranno trattati in conformità con le normative vigenti sulla privacy e non saranno condivisi con terze parti senza il consenso del cliente.

 

10. Accettazione dei Termini:
 

1. Effettuando una prenotazione con TOPO MARIO, il cliente accetta i termini e le condizioni sopra indicati.